POLITICA DE REEMBOLSO

Escolheu o tamanho/cor errado ou quer trocar o produto?
Não se preocupe, não há problema, pode solicitar o reembolso da sua compra e/ou a troca da mesma. Caso opte por trocar o tamanho/cor ou o produto, o processo será gerido inteiramente por nós e será totalmente gratuito. 

Não estás satisfeito com a tua compra?
Não se preocupe, sem problema, pode solicitar o reembolso da sua despesa.
Para o envio de retorno pode confiar no seu transportador de confiança (as despesas de envio de retorno não serão suportadas pela Calzaturificio Gresil Srl).
Ou podemos gerir nós a sua devolução por um custo fixo de 25€.

NB: em caso de devolução, será reembolsado apenas o preço do produto e não os eventuais custos de envio. 

Tempo disponível para a devolução
Avalie a sua compra, certifique-se de que é do seu agrado e que o satisfaz, tem 14 dias para mudar de ideia, solicitar o reembolso ou pedir uma troca.


Devolução fácil

No pacote entregue encontrará tudo o necessário para efetuar uma devolução segura e fácil, as despesas de envio para devolução não serão suportadas pela Calzaturificio Gresil Srl.

Existem 2 opções para efetuar a devolução:

1) Pode organizar a devolução do produto com o seu transportador de confiança
2) Gerimos nós a sua devolução por um custo de 25€ 

Para solicitar a devolução, por favor envie um email para: info@mimmu.it


Ainda tem dúvidas?

Para combinar o serviço de troca, reembolso ou devolução, pode contactar-nos por email através do nosso serviço de apoio ao cliente dedicado: info@mimmu.it.

A Calzaturificio Gresil Srl compromete-se a substituir ou reembolsar (ou a creditar ao cliente o montante total correspondente ao valor da mercadoria a devolver para futuras compras) qualquer produto comprado online que não esteja conforme às expectativas, desde que o pedido seja feito dentro de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos.

O cliente pode comunicar a sua desistência por qualquer motivo através de

• um email para o seguinte endereço de correio eletrónico info@mimmu.it
  
• diretamente a partir da sua conta em info@mimmu.it
  
• utilizando o modelo pré-impressa anexo ao código do consumidor (ver abaixo).
  

As opções previstas após a devolução da mercadoria encomendada são as seguintes, a critério do cliente:

• Troca de tamanho/cor do mesmo artigo (se disponível)
  
• Crédito a utilizar posteriormente
  
• Reembolso
  

O reembolso será efetuado assim que a devolução chegar aos armazéns da Calzaturificio Gresil Srl e os artigos forem verificados, e em todo o caso não mais tarde de 14 dias após o recebimento da notificação do cliente sobre a devolução da mercadoria.

O reembolso será efetuado na mesma conta/meio utilizado para o pagamento (cartão de crédito, paypal, conta bancária, etc.), com os prazos técnicos necessários para que isso aconteça e não incluirá as despesas de entrega originalmente previstas na encomenda objeto da devolução, exceto eventuais custos adicionais de envio.

Pode facilmente agendar uma recolha com o nosso estafeta, a devolução é gratuita para o cliente.

O cliente será considerado responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para determinar a natureza, as características e o funcionamento dos mesmos, caso em que a Calzaturificio Gresil Srl reserva-se o direito de estabelecer o valor dos bens devolvidos que considerar mais adequado.

Para qualquer informação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@mimmu.it.

TERMOS E CONDIÇÕES

As peças não devem ter sido usadas, lavadas ou alteradas e não devem apresentar quaisquer sinais de uso. As solas dos calçados devem estar em perfeito estado, sem qualquer marca.

Cada peça deve ser devolvida com todas as etiquetas e rótulos originais anexados, incluindo todas as embalagens e acessórios recebidos com a encomenda.

Todos os calçados e acessórios devem ser devolvidos juntamente com a sua caixa original, que é considerada parte integrante do produto e que não deve ter sido danificada e/ou alterada de qualquer forma, nem utilizada como única embalagem exterior.

As despesas de envio para devolução não serão suportadas pela Calzaturificio Gresil Srl.

Para todos os aspetos não especificamente expressos, prevalece a legislação Europeia para o comércio à distância.