POLITICA DE REEMBOLSO

Errou no tamanho/cor ou quer trocar o produto?
Não se preocupe, não há problema, pode solicitar o reembolso da sua compra e/ou a troca da mesma. No caso de efetuar uma troca de tamanho/cor ou troca de produto, o processo será gerido inteiramente por nós e será totalmente gratuito. 

NB: a troca de tamanho/cor não é gratuita para encomendas com origem no Canadá e Estados Unidos.

Não está satisfeito com a sua compra?
Não se preocupe, não há problema, pode solicitar o reembolso da sua compra.
Para o envio de devolução pode recorrer ao seu transportador de confiança (as despesas de envio da devolução não serão suportadas pela Calzaturificio Gresil Srl).
Ou podemos gerir nós a sua devolução por um custo fixo de 25€.

NB: em caso de devolução, será reembolsado apenas o preço do produto e não os eventuais custos de envio. 

Prazo disponível para a devolução
Avalie a sua compra, certifique-se de que é do seu agrado e que o satisfaz, tem 14 dias para mudar de opinião, solicitar o reembolso ou pedir uma troca.

NB: os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Devolução fácil

No pacote entregue encontrará tudo o que é necessário para efetuar uma devolução segura e fácil, as despesas de envio da devolução não serão suportadas pela Calzaturificio Gresil Srl.

Existem 2 opções para efetuar a devolução:

1) Pode organizar a devolução do produto com o seu transportador de confiança
2) Gerimos nós a sua devolução por um custo de 25€ 

Para solicitar a devolução, por favor envie um email para: info@mimmu.it


Ainda tem dúvidas?

Para combinar o serviço de troca, reembolso ou devolução pode contactar-nos por email através do nosso serviço de apoio ao cliente dedicado: info@mimmu.it.

A Calzaturificio Gresil Srl compromete-se a substituir ou reembolsar (ou a creditar ao cliente o montante total correspondente ao valor da mercadoria a devolver para futuras compras) qualquer produto comprado online que não esteja conforme as expectativas, desde que o pedido seja efetuado no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos.

O cliente pode comunicar a sua desistência por qualquer motivo através de

• um email para o seguinte endereço de correio eletrónico info@mimmu.it
  
• diretamente a partir da sua conta em info@mimmu.it
  
• utilizando o modelo próprio pré-impressa anexo ao código do consumidor (ver abaixo).
  

As opções previstas após a devolução da mercadoria encomendada são as seguintes, a critério do cliente:

• Troca de tamanho/cor do mesmo artigo (caso disponível)
  
• Crédito a utilizar posteriormente
  
• Reembolso
  

O reembolso será efetuado assim que a devolução chegar aos armazéns da Calzaturificio Gresil Srl e as peças forem verificadas, e em todo o caso não mais tarde do que 14 dias após a receção da notificação do cliente da devolução da mercadoria.

O reembolso será efetuado na mesma conta/meio utilizado para o pagamento (cartão de crédito, paypal, conta bancária, etc.), com os prazos técnicos necessários para que tal aconteça e não incluirá as despesas de entrega originalmente previstas na encomenda objeto da devolução, exceto eventuais custos adicionais de envio.

O cliente será considerado responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação dos mesmos diferente da necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento, caso em que a Calzaturificio Gresil Srl reserva-se o direito de estabelecer o valor dos bens devolvidos que considerar mais adequado.

Para qualquer informação contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@mimmu.it.

TERMOS E CONDIÇÕES

As peças não devem ter sido usadas, lavadas ou alteradas e não devem apresentar quaisquer sinais de utilização. As solas dos calçados devem estar em perfeito estado, sem apresentar quaisquer marcas.

Cada peça deve ser devolvida com todas as etiquetas e rótulos originais anexados, e incluir todas as embalagens e acessórios recebidos juntamente com a encomenda.

Todos os calçados e acessórios devem ser devolvidos juntamente com a sua caixa original, que é considerada parte integrante do produto e que não deve ter sido danificada e/ou alterada de qualquer forma, nem utilizada como única embalagem exterior.

As despesas de envio da devolução não serão suportadas pela Calzaturificio Gresil Srl.

Para todos os aspetos não especificamente expressos, aplica-se a legislação Europeia para o comércio à distância.