Errou na tamanho/cor ou quer trocar o produto?

Não se preocupe, sem problema, pode solicitar o reembolso da sua compra e/ou a troca do mesmo.
Para a envio de devolução pode confiar no seu transportador de confiança (os custos de envio da devolução não serão suportados pela Calzaturificio Gresil Srl).


Não está satisfeito com a sua compra?

Não se preocupe, sem problema, pode solicitar o reembolso da sua compra.
Para a envio de devolução pode confiar no seu transportador de confiança (os custos de envio da devolução não serão suportados pela Calzaturificio Gresil Srl).

NB: em caso de devolução, será reembolsado apenas o preço do produto e não os custos de envio eventualmente incorridos.


Prazo disponível para devolução

Avalie a sua compra, avalie se é do seu agrado e o satisfaz, tem 14 dias para mudar de opinião para solicitar o reembolso ou pedir uma troca.


Devolução fácil

No pacote entregue encontrará tudo o necessário para efetuar uma devolução segura e fácil, os custos de envio da devolução não serão suportados pela Calzaturificio Gresil Srl.

*** MERCADO EUA: ***
É possível efetuar a devolução até 14 dias após a data de receção do produto. O custo da devolução é de 19$, que será deduzido do montante total do reembolso. Para solicitar a devolução, por favor envie um email para: info@mimmu.it


Ainda tem dúvidas?

Para combinar o serviço de troca, reembolso ou devolução pode contactar-nos por email através do nosso serviço de apoio ao cliente dedicado: info@mimmu.it.

Calzaturificio Gresil Srl compromete-se a substituir ou reembolsar (ou a creditar ao cliente o montante total correspondente ao valor da mercadoria a devolver para futuras compras) qualquer produto comprado online que não esteja conforme as expectativas, desde que o pedido seja feito dentro de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos.

O cliente pode comunicar a sua desistência por qualquer motivo através de

• um email para o seguinte endereço de correio eletrónico info@mimmu.it

• diretamente a partir da sua conta em info@mimmu.it

• utilizando o modelo pré-impressa anexo ao código do consumidor (ver abaixo).

As opções previstas após a devolução da mercadoria encomendada são as seguintes, a critério do cliente:

•     Troca de tamanho/cor do mesmo artigo (se disponível)

•     Crédito para usar posteriormente

•     Reembolso

O reembolso será efetuado assim que a devolução chegar aos armazéns da Calzaturificio Gresil Srl e as peças forem verificadas e, em todo o caso, não mais tarde do que 14 dias após o recebimento da notificação do cliente da devolução da mercadoria.

O reembolso será efetuado na mesma conta/meio utilizado para o pagamento (cartão de crédito, paypal, conta bancária, etc.), com os tempos técnicos necessários para que isso aconteça e não incluirá os custos de entrega originalmente previstos na encomenda objeto da devolução, exceto eventuais custos adicionais de envio.

Pode facilmente agendar uma recolha com o nosso transportador, a devolução é gratuita para o cliente.

O cliente será considerado responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação dos mesmos diferente da necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento, caso em que Calzaturificio Gresil Srl reserva-se o direito de estabelecer o valor dos bens devolvidos que considerar mais adequado.

Para qualquer informação contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no endereço info@mimmu.it.

TERMOS E CONDIÇÕES

As peças não devem ter sido usadas, lavadas ou alteradas e não devem apresentar quaisquer sinais de uso. As solas dos calçados devem estar em perfeito estado, sem apresentar quaisquer marcas.

Cada peça deve ser devolvida com todas as etiquetas e rótulos originais anexados, e incluir todas as embalagens e acessórios recebidos juntamente com a encomenda.

Todos os calçados e acessórios devem ser devolvidos juntamente com a sua caixa original, que é considerada parte integrante do produto e que não deve ter sido danificada e/ou alterada de forma alguma, nem utilizada como única embalagem exterior.

Os custos de envio da devolução não serão suportados pela Calzaturificio Gresil Srl.

Para todos os aspetos não especificamente expressos, aplica-se a legislação Europeia para o comércio à distância.