Escolheste o tamanho/cor errado ou queres trocar o produto?
Não te preocupes, sem problema, podes solicitar o reembolso da tua compra e/ou o troca da mesma. No caso de troca de tamanho/cor ou troca de produto, o processo será gerido inteiramente por nós e será totalmente gratuito. 


Não estás satisfeito com a tua compra?
Não te preocupes, sem problema, podes solicitar o reembolso da tua compra.
Para a envio de retorno podes confiar no teu transportador de confiança (os custos de envio de retorno não serão da responsabilidade de Calzaturificio Gresil Srl).
Ou podemos gerir a tua devolução por um custo fixo de 25€.

NB: em caso de devolução, será reembolsado apenas o preço do produto e não os custos de envio eventualmente aplicados. 


Tempo disponível para a devolução
Avalia a tua compra, avalie se é do seu agrado e o satisfaz, tem 14 dias para mudar de ideia para solicitar o reembolso ou pedir uma troca.


Devolução fácil

No pacote entregue encontrará tudo o necessário para efetuar uma devolução segura e fácil, as despesas de envio da devolução não serão da responsabilidade de Calzaturificio Gresil Srl.

Existem 2 opções para efetuar a devolução:

1) Pode organizar a devolução do produto com o seu transportador de confiança
2) Gerimos a sua devolução por um custo de 25€ 

Para solicitar a devolução, por favor envie um email para: info@mimmu.it


Ainda tem dúvidas?

Para combinar o serviço de troca, reembolso ou devolução pode contactar-nos por email através do nosso serviço de apoio ao cliente dedicado: info@mimmu.it.

Calzaturificio Gresil Srl compromete-se a substituir ou reembolsar (ou a creditar ao cliente o montante total correspondente ao valor da mercadoria a devolver para futuras compras) qualquer produto comprado online que não esteja conforme às expectativas, desde que o pedido seja efetuado no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos.

O cliente pode comunicar a sua desistência por qualquer motivo através de

• um email para o seguinte endereço de correio eletrónico info@mimmu.it

• diretamente a partir da sua conta em info@mimmu.it

• utilizando o modelo pré-impressa anexo ao código de consumo (ver abaixo).

As opções previstas após a devolução da mercadoria encomendada são as seguintes, a critério do cliente:

•     Troca de tamanho/cor do mesmo artigo (se disponível)

•     Crédito a utilizar posteriormente

•     Reembolso

O reembolso será efetuado assim que a devolução chegar aos armazéns Calzaturificio Gresil Srl e as peças serão verificadas e, em todo o caso, não além de 14 dias após o recebimento da notificação do cliente da devolução da mercadoria.

O reembolso será efetuado na mesma conta/meio utilizado para o pagamento (cartão de crédito, paypal, conta bancária, etc.), com os prazos técnicos necessários para que isso aconteça e não incluirá as despesas de entrega originalmente previstas na encomenda objeto da devolução, exceto eventuais custos adicionais de envio.

Pode facilmente agendar uma recolha com o nosso estafeta, a devolução é gratuita para o cliente.

O cliente será considerado responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de uma manipulação diferente da necessária para determinar a sua natureza, características e funcionamento, caso em que Calzaturificio Gresil Srl reserva-se o direito de estabelecer o valor dos bens devolvidos que considerar mais adequado.

Para qualquer informação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no endereço info@mimmu.it.

TERMOS E CONDIÇÕES

As peças não devem ter sido usadas, lavadas ou alteradas e não devem apresentar quaisquer sinais de uso. As solas dos calçados devem estar em perfeito estado, sem quaisquer marcas.

Cada peça deve ser devolvida com todas as etiquetas e rótulos originais anexados, incluindo todas as embalagens e acessórios recebidos com a encomenda.

Todos os calçados e acessórios devem ser devolvidos juntamente com a sua caixa original, que é considerada parte integrante do produto e que não deve ter sido de forma alguma danificada e/ou alterada, nem utilizada como única embalagem exterior.

As despesas de envio de devolução não serão da responsabilidade de Calzaturificio Gresil Srl.

Para todos os aspetos não especificamente expressos, prevalece a legislação Europeia para o comércio à distância.