Política de reembolsos

Escolheu o tamanho/cor errados ou quer trocar o produto?
Não se preocupe, não há problema: pode solicitar o reembolso do valor pago e/ou a troca do produto. Caso pretenda efetuar uma troca de tamanho/cor ou de produto, todo o processo será tratado por nós e será totalmente gratuito. 

NOTA: a troca de tamanho/cor só é permitida para encomendas provenientes da Europa.

Não está satisfeito com a sua compra?
Não se preocupe, não há problema: pode solicitar o reembolso do valor pago.
Para o envio da devolução, pode recorrer à sua transportadora habitual (os custos do envio da devolução não serão suportados pela Calzaturificio Gresil Srl).
Em alternativa, podemos tratar da sua devolução por um custo fixo de 25 €.

NOTA: em caso de devolução, será reembolsado apenas o preço do produto, e não eventuais custos de envio. 

Prazo disponível para a devolução
Avalie a sua compra e certifique-se de que é do seu agrado e o satisfaz: dispõe de 30 dias para mudar de ideias, solicitar um reembolso ou pedir uma troca.

NOTA: os reembolsos são processados no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Devolução fácil

Na encomenda entregue encontrará tudo o que necessita para efetuar uma devolução segura e simples; os custos de envio da devolução não serão suportados pela Calzaturificio Gresil Srl.

Existem 2 opções para efetuar a devolução:

1) Pode organizar a devolução do produto através da sua transportadora habitual
2) Tratamos nós da sua devolução por um custo de 25 € 

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para: info@mimmu.it


Ainda tem dúvidas?

Para combinar o serviço de troca, reembolso ou devolução, pode contactar-nos por e-mail através do nosso serviço de apoio ao cliente dedicado: info@mimmu.it.

A Calzaturificio Gresil Srl compromete-se a substituir ou reembolsar (ou a creditar ao cliente o montante total correspondente ao valor da mercadoria devolvida para futuras compras) qualquer produto comprado online que não corresponda às expectativas, desde que o pedido seja efetuado no prazo de 14 dias a contar da data de entrega dos produtos.

O cliente pode comunicar a sua decisão de desistência, por qualquer motivo, através de

• um e-mail para o seguinte endereço de correio eletrónico: info@mimmu.it
  
• diretamente através da sua conta em info@mimmu.it
  
• utilizando o formulário pré-impresso específico anexado ao código do consumidor (ver abaixo).
  

As opções previstas após a devolução da mercadoria encomendada são as seguintes, à escolha do cliente:

• Troca do tamanho/cor do mesmo artigo (caso esteja disponível)
  
• Crédito a utilizar posteriormente
  
• Reembolso
  

O reembolso será efetuado assim que a devolução chegar aos armazéns da Calzaturificio Gresil Srl e os artigos forem verificados, e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da comunicação do cliente sobre a devolução da mercadoria.

O reembolso será efetuado para a mesma conta/meio utilizado para o pagamento (cartão de crédito, PayPal, conta bancária, etc.), dentro dos prazos técnicos necessários para o efeito, e não incluirá os custos de entrega inicialmente previstos na encomenda objeto da devolução, exceto eventuais custos de envio suplementares.

O cliente será considerado responsável pela desvalorização dos bens resultante de um manuseamento diferente do necessário para determinar a sua natureza, características e funcionamento. Nesse caso, a Calzaturificio Gresil Srl reserva-se o direito de determinar o valor dos bens devolvidos que considerar mais adequado.

Para qualquer informação, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@mimmu.it.

TERMOS E CONDIÇÕES

Os artigos não podem ter sido usados, lavados ou alterados e não devem apresentar quaisquer sinais de utilização. As solas do calçado devem estar em perfeito estado, sem apresentar quaisquer marcas.

Cada artigo deve ser devolvido com todas as etiquetas e etiquetas originais afixadas, incluindo todas as embalagens e acessórios recebidos juntamente com a encomenda.

Todo o calçado e acessórios devem ser devolvidos juntamente com a respetiva caixa original, que é considerada, para todos os efeitos, parte integrante do próprio produto e que não pode ter sido danificada e/ou alterada de forma alguma, nem utilizada como única embalagem exterior.

Os custos de envio da devolução não serão suportados pela Calzaturificio Gresil Srl.

Para todos os aspetos não especificamente expressos, aplica-se a legislação europeia relativa ao comércio à distância.