POLITICA DE REEMBOLSO

¿Has elegido la talla/color incorrecto o quieres cambiar el producto?
No te preocupes, no hay problema, puedes solicitar el reembolso de tu compra y/o el cambio de la misma. En caso de realizar un cambio de talla/color o cambio de producto, el proceso será gestionado completamente por nosotros y será totalmente gratuito.

Nota: el cambio de talla/color solo está permitido para pedidos provenientes de Europa.

¿No estás satisfecho con tu compra?
No te preocupes, no hay problema, puedes solicitar el reembolso de tu compra.
Para el envío de devolución puedes confiar en tu mensajero de confianza (los gastos de envío de la devolución no correrán a cargo de Calzaturificio Gresil Srl).
O bien, podemos gestionar nosotros tu devolución por un coste fijo de:

10€ para pedidos provenientes de Europa
35€ para pedidos provenientes del resto del mundo.

Nota: en caso de devolución, solo se reembolsará el precio del producto y no los posibles costes de envío.

Tiempo disponible para la devolución
Evalúa tu compra, asegúrate de que sea de tu agrado y te satisfaga, tienes 30 días para cambiar de opinión, solicitar el reembolso o pedir un cambio.

Nota: los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Devolución fácil

En el paquete entregado encontrarás todo lo necesario para realizar una devolución segura y sencilla, los gastos de envío de la devolución no correrán a cargo de Calzaturificio Gresil Srl.

Hay 2 opciones para realizar la devolución:

1) Puedes organizar la devolución del producto con tu mensajero de confianza
2) Nosotros gestionamos tu devolución con un coste variable según el país de origen del pedido.

Para solicitar la devolución, por favor envía un correo electrónico a: info@mimmu.it


¿Aún tienes dudas?

Para acordar el servicio de cambio, reembolso o devolución puedes contactarnos por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente dedicado: info@mimmu.it.

Calzaturificio Gresil Srl se compromete a sustituir o reembolsar (o acreditar al cliente el importe total correspondiente al valor de la mercancía a devolver para futuras compras) cualquier producto comprado online que no cumpla con las expectativas, siempre que se solicite dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega de los productos.

El cliente puede comunicar su desistimiento por cualquier motivo a través de

• un correo electrónico a la siguiente dirección info@mimmu.it
  
• directamente desde su cuenta en info@mimmu.it
  
• utilizando el modelo preimpreso adjunto al código de consumo (ver abajo).
  

Las opciones previstas tras la devolución de la mercancía solicitada son las siguientes, a elección del cliente:

• Cambio de talla/color del mismo artículo (si está disponible)
  
• Crédito para usar posteriormente
  
• Reembolso
  

El reembolso se realizará tan pronto como la devolución llegue a los almacenes de Calzaturificio Gresil Srl y las prendas sean verificadas, y en cualquier caso no más allá de 14 días desde la recepción de la notificación por parte del cliente de la devolución de la mercancía.

El reembolso se efectuará en la misma cuenta/medio utilizado para el pago (tarjeta de crédito, PayPal, cuenta bancaria, etc.), con los tiempos técnicos necesarios para que esto ocurra y no incluirá los gastos de envío originalmente previstos en el pedido objeto de la devolución, excepto posibles costes de envío adicionales.

El cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos, en cuyo caso Calzaturificio Gresil Srl se reserva el derecho de determinar el valor de los bienes devueltos que considere más adecuado.

Para cualquier información, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en info@mimmu.it.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas ni alteradas y no deben presentar ningún signo de uso. Las suelas del calzado deben estar en perfecto estado, sin presentar ningún signo.

Cada prenda debe devolverse con todas las etiquetas y carteles originales adheridos, y con todos los embalajes y accesorios recibidos junto con el pedido.

Todo el calzado y accesorios deben devolverse junto con su caja original, que se considera parte integrante del producto y que no debe haber sido dañada y/o alterada de ninguna manera, ni utilizada como único embalaje exterior.

Los gastos de envío de la devolución no correrán a cargo de Calzaturificio Gresil Srl.

Para todos los aspectos no específicamente expresados, se aplicará la normativa europea sobre comercio a distancia.