POLITICA DE REEMBOLSO

¿Has elegido la talla/color incorrecto o quieres cambiar el producto?
No te preocupes, ningún problema, puedes solicitar el reembolso de tu compra y/o el cambio del mismo. En caso de realizar un cambio de talla/color o cambio de producto, el proceso será gestionado completamente por nosotros y será totalmente gratuito. 

¿No estás satisfecho con tu compra?
No te preocupes, ningún problema, puedes solicitar el reembolso de tu gasto.
Para el envío de retorno puedes confiar en tu mensajero de confianza (los gastos de envío de retorno no correrán a cargo de Calzaturificio Gresil Srl).
O podemos gestionar nosotros tu devolución por un coste fijo de 25€.

NB: en caso de devolución, solo se reembolsa el precio del producto y no los posibles costes de envío. 

Tiempo disponible para la devolución
Evalúa tu compra, valora que sea de tu agrado y te satisfaga, tienes 14 días para cambiar de opinión, solicitar el reembolso o pedir un cambio.


Devolución fácil

En el paquete entregado encontrarás todo lo necesario para realizar una devolución segura y fácil, los gastos de envío de la devolución no correrán a cargo de Calzaturificio Gresil Srl.

Hay 2 opciones para realizar la devolución:

1) Puedes organizar la devolución del producto con tu mensajero de confianza
2) Nosotros gestionamos tu devolución por un coste de 25€ 

Para solicitar la devolución, por favor envía un correo electrónico a: info@mimmu.it


¿Aún tienes dudas?

Para acordar el servicio de cambio, reembolso o devolución, puedes contactarnos por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente dedicado: info@mimmu.it.

Calzaturificio Gresil Srl se compromete a reemplazar o reembolsar (o acreditar al cliente el importe total correspondiente al valor de la mercancía a devolver para futuras compras) cualquier producto comprado en línea que no cumpla con las expectativas, siempre que se solicite dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega de los productos.

El cliente puede comunicar su desistimiento por cualquier motivo a través de

• un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico info@mimmu.it
  
• directamente desde su cuenta en info@mimmu.it
  
• utilizando el modelo preimpreso adjunto al código de consumo (ver abajo).
  

Las opciones previstas tras la devolución de la mercancía ordenada son las siguientes, a discreción del cliente:

• Cambio de talla/color del mismo artículo (si está disponible)
  
• Crédito para usar posteriormente
  
• Reembolso
  

El reembolso se efectuará tan pronto como la devolución llegue a los almacenes de Calzaturificio Gresil Srl y las prendas sean verificadas y, en cualquier caso, no más allá de 14 días desde la recepción de la notificación por parte del cliente de la devolución de la mercancía.

El reembolso se realizará en la misma cuenta/medio utilizado para el pago (tarjeta de crédito, paypal, cuenta bancaria, etc.), con los tiempos técnicos necesarios para que esto ocurra y no incluirá los gastos de entrega originalmente previstos en el pedido objeto de la devolución, excepto posibles costes adicionales de envío.

Puedes reservar fácilmente una recogida con nuestro mensajero, la devolución es gratuita para el cliente.

El cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de un manejo distinto al necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento, en cuyo caso Calzaturificio Gresil Srl se reserva el derecho de establecer el valor de los bienes devueltos que considere más adecuado.

Para cualquier información, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección info@mimmu.it.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas o alteradas y no deben presentar ningún signo de uso. Las suelas del calzado deben estar en perfecto estado, sin presentar ninguna marca.

Cada prenda debe ser devuelta con todas las etiquetas y carteles originales adheridos, e incluir todos los empaques y accesorios recibidos junto con el pedido.

Todo el calzado y accesorios deben ser devueltos junto con su caja original, que se considera a todos los efectos parte integrante del producto mismo y que no debe haber sido dañada y/o alterada de ninguna manera, ni utilizada como único embalaje externo.

Los gastos de envío de la devolución no correrán a cargo de Calzaturificio Gresil Srl.

Para todos los aspectos no específicamente expresados, rige la normativa Europea para el comercio a distancia.