Política de reembolsos

¿Te has equivocado de talla/color o quieres cambiar el producto?
No te preocupes, no hay ningún problema: puedes solicitar el reembolso de tu compra y/o cambiarla. Si se realiza un cambio de talla/color o de producto, nosotros gestionaremos todo el proceso y será totalmente gratuito. 

NB: el cambio de talla/color solo está permitido para pedidos procedentes de Europa.

¿No estás satisfecho con tu compra?
No te preocupes, no hay ningún problema: puedes solicitar el reembolso de tu compra.
Para el envío de devolución, puedes recurrir a tu empresa de mensajería de confianza (los gastos del envío de devolución no correrán a cargo de Calzaturificio Gresil Srl).
También podemos gestionar nosotros la devolución por un coste fijo de 25 €.

NB: en caso de devolución, solo se reembolsará el precio del producto, no los posibles gastos de envío. 

Plazo disponible para la devolución
Evalúa tu compra, comprueba que sea de tu agrado y te satisfaga: tienes 30 días para cambiar de opinión, solicitar un reembolso o pedir un cambio.

NB: los reembolsos se tramitan en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

Devolución fácil

En el paquete entregado encontrarás todo lo necesario para realizar una devolución segura y sencilla. Los gastos de envío de la devolución no correrán a cargo de Calzaturificio Gresil Srl.

Hay 2 opciones para realizar la devolución:

1) Puedes organizar la devolución del producto con tu empresa de mensajería de confianza
2) Nosotros gestionamos la devolución por un coste de 25 € 

Para solicitar la devolución, envía un correo electrónico a: info@mimmu.it


¿Aún tienes dudas?

Para concertar el servicio de cambio, reembolso o devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico a través de nuestro servicio de atención al cliente: info@mimmu.it.

Calzaturificio Gresil Srl se compromete a sustituir o reembolsar (o a abonar al cliente el importe total correspondiente al valor de la mercancía devuelta para futuras compras) cualquier producto comprado en línea que no cumpla las expectativas, siempre que se solicite en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega de los productos.

El cliente puede comunicar su desistimiento por cualquier motivo mediante

• un correo electrónico a la siguiente dirección: info@mimmu.it
  
• directamente desde su cuenta en info@mimmu.it
  
• utilizando el formulario preimpreso correspondiente adjunto al código de consumo (véase más abajo).
  

Las opciones disponibles tras la devolución de la mercancía pedida son las siguientes, a elección del cliente:

• Cambio de talla/color del mismo artículo (si está disponible)
  
• Crédito para utilizar posteriormente
  
• Reembolso
  

El reembolso se efectuará en cuanto la devolución llegue a los almacenes de Calzaturificio Gresil Srl y se hayan verificado los artículos, y en cualquier caso en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación del cliente sobre la devolución de la mercancía.

El reembolso se efectuará en la misma cuenta o mediante el mismo método utilizado para el pago (tarjeta de crédito, PayPal, cuenta bancaria, etc.), dentro del plazo técnico necesario para ello, y no incluirá los gastos de entrega previstos originalmente en el pedido objeto de la devolución, salvo los posibles gastos de envío adicionales.

El cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento; en tal caso, Calzaturificio Gresil Srl se reserva el derecho de determinar el valor de los bienes devueltos que considere más adecuado.

Para cualquier información, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@mimmu.it.

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los artículos no deben haber sido usados, lavados ni alterados, y no deben presentar ningún signo de uso. Las suelas del calzado deben estar en perfecto estado y no presentar ninguna marca.

Cada artículo debe devolverse con todas las etiquetas y los cartones originales colocados, junto con todos los embalajes y accesorios recibidos con el pedido.

Todo el calzado y los accesorios deben devolverse junto con su caja original, que se considera a todos los efectos parte integrante del producto y que no debe haber sido dañada ni alterada de ninguna manera, ni utilizada como único embalaje exterior.

Los gastos de envío de la devolución no correrán a cargo de Calzaturificio Gresil Srl.

Para todos los aspectos no expresamente indicados, se aplicará la normativa europea sobre comercio a distancia.