POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Vous vous êtes trompé de taille/couleur ou souhaitez changer le produit ?
Ne vous inquiétez pas, aucun problème, vous pouvez demander le remboursement de votre achat et/ou son échange. En cas d’échange de taille/couleur ou de produit, le processus sera entièrement géré par nos soins et sera totalement gratuit. 

NB : l’échange de taille/couleur est autorisé uniquement pour les commandes provenant d’Europe.

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ?
Ne vous inquiétez pas, aucun problème, vous pouvez demander le remboursement de votre achat.
Pour le retour, vous pouvez faire appel à votre transporteur habituel (les frais de retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl).
Ou bien nous pouvons gérer votre retour pour un coût fixe de 25 €.

NB : en cas de retour, seul le prix du produit sera remboursé, les éventuels frais de port ne seront pas remboursés. 

Délai pour le retour
Réfléchissez à votre achat, assurez-vous qu’il vous convienne et vous satisfasse, vous disposez de 14 jours pour changer d’avis, demander un remboursement ou un échange.

NB : les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Retour facile

Dans le colis livré, vous trouverez tout le nécessaire pour effectuer un retour sûr et facile, les frais de retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl.

Il y a 2 options pour effectuer le retour :

1) Vous pouvez organiser le retour du produit avec votre transporteur habituel
2) Nous gérons votre retour pour un coût de 25 €

Pour demander un retour, veuillez envoyer un courriel à : info@mimmu.it


Encore des doutes ?

Pour convenir du service d’échange, de remboursement ou de retour, vous pouvez nous contacter par courriel à notre service client dédié : info@mimmu.it.

Calzaturificio Gresil Srl s’engage à remplacer ou rembourser (ou à créditer le client du montant total correspondant à la valeur de la marchandise à retourner pour de futurs achats) tout produit acheté en ligne qui ne correspondrait pas aux attentes, à condition que la demande soit faite dans les 14 jours suivant la date de livraison des produits.

Le client peut faire part de son changement d’avis pour quelque raison que ce soit par

• un courriel à l’adresse suivante : info@mimmu.it
  
• directement depuis son compte sur info@mimmu.it
  
• en utilisant le formulaire préimprimé joint au code de la consommation (voir ci-dessous).
  

Les options prévues suite au retour de la marchandise commandée sont les suivantes, au choix du client :

• Échange de taille/couleur du même article (si disponible)
  
• Crédit à utiliser ultérieurement
  
• Remboursement
  

Le remboursement sera effectué dès que le retour arrivera dans les entrepôts de Calzaturificio Gresil Srl et que les articles auront été vérifiés, et en tout cas au plus tard 14 jours après réception de la notification du client concernant le retour de la marchandise.

Le remboursement sera effectué sur le même compte/moyen utilisé pour le paiement (carte de crédit, paypal, compte bancaire, etc.), avec les délais techniques nécessaires pour que cela soit effectif, et ne comprendra pas les frais de livraison initialement prévus pour la commande objet du retour, sauf frais de port supplémentaires éventuels.

Le client sera tenu responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, auquel cas Calzaturificio Gresil Srl se réserve le droit de déterminer la valeur des biens retournés qu’elle jugera la plus appropriée.

Pour toute information, contactez notre service client à l’adresse info@mimmu.it.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés et ne doivent présenter aucun signe d’usage. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état, sans aucune marque.

Chaque article doit être retourné avec toutes les étiquettes et cartons d’origine attachés, ainsi que tous les emballages et accessoires reçus avec la commande.

Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d’origine, qui est considérée comme partie intégrante du produit et ne doit en aucun cas être endommagée et/ou modifiée, ni utilisée comme seul emballage extérieur.

Les frais de retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl.

Pour tous les aspects non spécifiquement mentionnés, la réglementation européenne sur le commerce à distance fait foi.