POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Vous vous êtes trompé de taille/couleur ou vous souhaitez changer le produit ?
Ne vous inquiétez pas, aucun problème, vous pouvez demander le remboursement de votre achat et/ou son échange. En cas d’échange de taille/couleur ou de produit, le processus sera entièrement géré par nos soins et sera totalement gratuit.

NB : l’échange de taille/couleur est autorisé uniquement pour les commandes provenant d’Europe.

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ?
Ne vous inquiétez pas, aucun problème, vous pouvez demander le remboursement de votre achat.
Pour le retour, vous pouvez faire appel à votre transporteur de confiance (les frais de retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl).
Ou bien nous pouvons gérer votre retour pour un coût fixe de :

10€ pour les commandes provenant d’Europe
35€ pour les commandes provenant du reste du monde.

NB : en cas de retour, seul le prix du produit sera remboursé, les frais de livraison éventuels ne seront pas remboursés.

Délai pour le retour
Évaluez votre achat, assurez-vous qu’il vous convienne et vous satisfasse, vous disposez de 30 jours pour changer d’avis, demander un remboursement ou un échange.

NB : les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Retour facile

Dans le colis livré, vous trouverez tout le nécessaire pour effectuer un retour sûr et facile, les frais de retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl.

Il y a 2 options pour effectuer le retour :

1) Vous pouvez organiser le retour du produit avec votre transporteur de confiance
2) Nous gérons votre retour à un coût variable selon le pays d’origine de la commande.

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à : info@mimmu.it


Encore des doutes ?

Pour convenir du service d’échange, de remboursement ou de retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à notre service client dédié : info@mimmu.it.

Calzaturificio Gresil Srl s’engage à remplacer ou rembourser (ou à créditer le client du montant total correspondant à la valeur de la marchandise à retourner pour de futurs achats) tout produit acheté en ligne qui ne correspond pas aux attentes, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de livraison des produits.

Le client peut exprimer son rétractation pour quelque raison que ce soit par :

• un e-mail à l’adresse suivante : info@mimmu.it
  
• directement depuis son compte sur info@mimmu.it
  
• en utilisant le formulaire préimprimé joint au code de la consommation (voir ci-dessous).
  

Les options prévues suite au retour de la marchandise commandée sont les suivantes, au choix du client :

• Échange de taille/couleur du même article (si disponible)
  
• Crédit à utiliser ultérieurement
  
• Remboursement
  

Le remboursement sera effectué dès que le retour arrivera dans les entrepôts de Calzaturificio Gresil Srl et que les articles auront été vérifiés, et en tout cas au plus tard 14 jours après la réception de la notification du client concernant le retour de la marchandise.

Le remboursement sera effectué sur le même compte/moyen utilisé pour le paiement (carte de crédit, PayPal, compte bancaire, etc.), avec les délais techniques nécessaires pour que cela soit effectif, et ne comprendra pas les frais de livraison initialement prévus pour la commande faisant l’objet du retour, sauf frais d’expédition supplémentaires éventuels.

Le client sera tenu responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement, auquel cas Calzaturificio Gresil Srl se réserve le droit de déterminer la valeur des biens retournés qu’elle jugera la plus appropriée.

Pour toute information, contactez notre service client à l’adresse info@mimmu.it.

TERMS ET CONDITIONS

Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés et ne doivent présenter aucun signe d’utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état, sans aucune marque.

Chaque article doit être retourné avec toutes les étiquettes et les cartels d’origine attachés, ainsi que tous les emballages et accessoires reçus avec la commande.

Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d’origine, qui est considérée comme faisant pleinement partie du produit et ne doit en aucun cas avoir été endommagée et/ou altérée, ni utilisée comme seul emballage extérieur.

Les frais de retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl.

Pour tous les aspects non spécifiquement mentionnés, la réglementation européenne sur le commerce à distance s’applique.