POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Vous avez choisi la mauvaise taille/couleur ou vous souhaitez changer le produit ?
Ne vous inquiétez pas, aucun problème, vous pouvez demander le remboursement de votre achat et/ou son échange. En cas d'échange de taille/couleur ou de produit, le processus sera entièrement géré par nos soins et sera totalement gratuit. 

Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ?
Ne vous inquiétez pas, aucun problème, vous pouvez demander le remboursement de votre achat.
Pour l'expédition de retour, vous pouvez faire appel à votre transporteur de confiance (les frais de retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl).
Ou nous pouvons gérer votre retour pour un coût fixe de 25€.

NB : en cas de retour, seul le prix du produit est remboursé, les éventuels frais de livraison ne le sont pas. 

Temps disponible pour le retour
Évaluez votre achat, assurez-vous qu'il vous plaît et vous satisfait, vous avez 14 jours pour changer d'avis, demander un remboursement ou un échange.


Retour facile

Dans le colis livré, vous trouverez tout le nécessaire pour effectuer un retour sûr et facile, les frais de retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl.

Il y a 2 options pour effectuer un retour :

1) Vous pouvez organiser le retour du produit avec votre transporteur de confiance
2) Nous gérons votre retour pour un coût de 25€ 

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à : info@mimmu.it


Encore des doutes ?

Pour organiser le service d'échange, de remboursement ou de retour, vous pouvez nous contacter par e-mail à notre service client dédié : info@mimmu.it.

Calzaturificio Gresil Srl s'engage à remplacer ou rembourser (ou à créditer le client du montant total correspondant à la valeur de la marchandise à retourner pour de futurs achats) tout produit acheté en ligne qui ne correspond pas aux attentes, à condition que la demande soit faite dans les 14 jours suivant la date de livraison des produits.

Le client peut communiquer son rétractation pour quelque raison que ce soit via

• un e-mail à l'adresse suivante info@mimmu.it
  
• directement depuis votre compte sur info@mimmu.it
  
• en utilisant le modèle préimprimé joint au code de la consommation (voir ci-dessous).
  

Les options prévues suite au retour de la marchandise commandée sont les suivantes, à la discrétion du client :

• Échange de taille/couleur du même article (si disponible)
  
• Crédit à utiliser ultérieurement
  
• Remboursement
  

Le remboursement sera effectué dès que le retour arrivera dans les entrepôts de Calzaturificio Gresil Srl et que les articles auront été vérifiés, et en tout cas au plus tard 14 jours après réception de la notification du client concernant la restitution de la marchandise.

Le remboursement sera effectué sur le même compte/moyen utilisé pour le paiement (carte de crédit, PayPal, compte bancaire, etc.), dans les délais techniques nécessaires pour que cela se produise, et ne comprendra pas les frais de livraison initialement prévus par la commande objet du retour, sauf frais d'expédition supplémentaires éventuels.

Vous pouvez facilement réserver un enlèvement avec notre transporteur, le retour reste gratuit pour le client.

Le client sera tenu responsable de la diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, auquel cas Calzaturificio Gresil Srl se réserve le droit de déterminer la valeur des biens retournés qu'elle jugera la plus appropriée.

Pour toute information, contactez notre service client à l'adresse info@mimmu.it.

TERMES ET CONDITIONS

Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou altérés et ne doivent présenter aucun signe d'utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état, sans aucun signe.

Chaque article doit être retourné avec toutes les étiquettes et cartellini originaux attachés, et comprenant tous les emballages et accessoires reçus avec la commande.

Toutes les chaussures et accessoires doivent être retournés avec leur boîte d'origine, qui est considérée comme faisant pleinement partie intégrante du produit lui-même et qui ne doit en aucun cas avoir été endommagée et/ou altérée, ni utilisée comme seul emballage extérieur.

Les frais de retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl.

Pour tous les aspects non spécifiquement exprimés, la réglementation européenne sur le commerce à distance fait foi.