Politique de remboursement

Vous vous êtes trompé de pointure/couleur ou souhaitez changer de produit ?
Ne vous inquiétez pas, aucun problème : vous pouvez demander le remboursement de votre achat et/ou son échange. En cas d’échange de pointure/couleur ou de produit, le processus sera entièrement pris en charge par nos soins et sera totalement gratuit.

NB : l’échange de pointure/couleur est autorisé uniquement pour les commandes provenant d’Europe.

Vous n’êtes pas satisfait de votre achat ?
Ne vous inquiétez pas, aucun problème : vous pouvez demander le remboursement de votre achat.
Pour l’expédition du retour, vous pouvez faire appel au transporteur de votre choix (les frais d’expédition du retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl).
Nous pouvons également prendre en charge votre retour pour un montant fixe de 25 €.

NB : en cas de retour, seul le prix du produit sera remboursé, à l’exclusion des éventuels frais d’expédition.

Délai disponible pour le retour
Évaluez votre achat, assurez-vous qu’il vous convient et vous satisfait : vous disposez de 30 jours pour changer d’avis, demander un remboursement ou un échange.

NB : les remboursements sont traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Retour facile

Dans le colis livré, vous trouverez tout le nécessaire pour effectuer un retour sûr et facile. Les frais d’expédition du retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl.

Deux options sont disponibles pour effectuer le retour :

1) Vous pouvez organiser la restitution du produit avec le transporteur de votre choix
2) Nous prenons en charge votre retour pour un montant de 25 €

Pour demander un retour, veuillez envoyer un e-mail à : info@mimmu.it


Encore des doutes ?

Pour convenir des modalités d’échange, de remboursement ou de retour, vous pouvez nous contacter par e-mail auprès de notre service client dédié : info@mimmu.it.

Calzaturificio Gresil Srl s’engage à remplacer ou à rembourser (ou à créditer sur le compte du client le montant total correspondant à la valeur de la marchandise retournée pour de futurs achats) tout produit acheté en ligne qui ne correspond pas aux attentes, à condition d’en faire la demande dans les 14 jours suivant la date de livraison des produits.

Le client peut communiquer sa décision de se rétracter pour quelque raison que ce soit par

• e-mail à l’adresse suivante : info@mimmu.it
  
• directement depuis son compte sur info@mimmu.it
  
• en utilisant le formulaire préimprimé prévu à cet effet et joint au Code de la consommation (voir ci-dessous).
  

Les options prévues après la restitution de la marchandise commandée sont les suivantes, au choix du client :

• Échange de pointure/couleur pour le même article (dans la limite des disponibilités)
  
• Crédit à utiliser ultérieurement
  
• Remboursement
  

Le remboursement sera effectué dès que le retour sera arrivé dans les entrepôts de Calzaturificio Gresil Srl et que les articles auront été vérifiés, et en tout état de cause dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de la notification du client concernant la restitution de la marchandise.

Le remboursement sera effectué sur le même compte ou via le même moyen utilisé pour le paiement (carte bancaire, PayPal, compte bancaire, etc.), dans les délais techniques nécessaires à sa réalisation, et n’inclura pas les frais de livraison initialement prévus pour la commande faisant l’objet du retour, à l’exception des éventuels frais d’expédition supplémentaires.

Le client sera tenu responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement. Dans ce cas, Calzaturificio Gresil Srl se réserve le droit de déterminer la valeur des biens retournés qu’elle jugera la plus appropriée.

Pour toute information, contactez notre service client à l’adresse info@mimmu.it.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés et ne doivent présenter aucun signe d’utilisation. Les semelles des chaussures doivent être en parfait état et ne présenter aucune marque.

Chaque article doit être retourné avec toutes ses étiquettes et tous ses cartonnets d’origine attachés, ainsi qu’avec tous les emballages et accessoires reçus avec la commande.

Toutes les chaussures et tous les accessoires doivent être retournés avec leur boîte d’origine, considérée à tous les égards comme faisant partie intégrante du produit lui-même. Celle-ci ne doit avoir été ni endommagée ni modifiée de quelque manière que ce soit, ni utilisée comme seul emballage extérieur.

Les frais d’expédition du retour ne seront pas à la charge de Calzaturificio Gresil Srl.

Pour tous les aspects non spécifiquement mentionnés, la législation européenne relative au commerce à distance fait foi.